রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা করবেন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে দেখুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই এবং কখন আমরা তা ব্যবহার করি।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
3k332 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

3k332-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে রাখি না — হ্যাশ করা এবং লক করা থাকে। কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি এবং লবিতে দ্রুত লগইন সম্ভব করি, কিন্তু…

এনক্রিপশন মান

SSL/TLS প্রযুক্তি সব লেনদেনে ব্যবহার করি। আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট থাকে। লাইভ টেবিল, স্লট বা স্পোর্টস বেটিং যাই হোক আপনার লগইন নিরাপদ।

পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টই PCI-compliant চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার ওয়ালেট পিন এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড করি।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লবিতে লগইন থাকা সহজ হয়। ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ছয় মাসে আপনার খেলার ইতিহাস মুছে দিই। নাম এবং ঠিকানা সাত বছর রাখি, ট্যাক্স এবং কমপ্লায়েন্সের জন্য। জরুরি কেস হলে স্থানীয় আইনের অনুসারে আরও লম্বা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় প্রমাণ চাই। জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পরিষ্কারকরণ বন্ধ করার জন্য এটা দরকার। ডকুমেন্ট আপলোড করলে আমরা সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা রপ্তানি' বিকল্প খুঁজুন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সব রেকর্ড পাঠাব।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা বাংলাদেশের স্থানীয় সহায়তা সংখ্যা ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলেও গোপনীয়তা অপশন দেখতে পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

রিয়েল টাইমে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ। লবিতে সাপোর্ট বাটন চাপুন বা মোবাইল অ্যাপের মেনু থেকে খুঁজুন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের নিরাপদ ইনবক্সে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যেকোনো তথ্য দেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনার ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে বা তথ্য আপডেট করতে এখানে যান।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আরেকটু জানুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে এখানে উত্তর পাবেন।

না। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি। পরবর্তী জমার সময় আপনাকে আবার নম্বর দিতে হবে, কিন্তু এটা নিরাপত্তার জন্য ভালো।

ঠিকানা, ফোন বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সেটিংসে আপডেট করুন। উত্তোলনের সময় আমরা নথিতে সংরক্ষিত ঠিকানার সাথে মিলিয়ে দেখি। ভুল তথ্য থাকলে পেআউট বিলম্বিত হতে পারে।

অপ্রত্যাশিত লগইন বা জমা নোটিফিকেশন পেলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সাপোর্টকে জানান এবং আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করব। মোবাইলে ২ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' সেকশনে গিয়ে 'হিস্ট্রি এক্সপোর্ট' বিকল্প চয়ন করুন। সব খেলা, জমা এবং উত্তোলন একটি ফাইলে পাবেন।

না। আমরা ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না। আপনি যদি নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন, শুধু নতুন খেলা এবং প্রচার সম্পর্কে ইমেইল পাবেন। যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।

সাপোর্টকে 'অ্যাকাউন্ট ক্লোজার' রিকোয়েস্ট পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। ছয় মাস পরে গেমিং রেকর্ড মুছে যাবে, কিন্তু আইনি রেকর্ড কিছুদিন থাকবে।

আপনার অ্যাক্সেস আপনার বর্তমান অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের জন্য অপ্টিমাইজ করেছি এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে দ্রুত লেনদেন সমর্থন করি। আপনার দেশে গেমিং খেলার নিয়ম চেক করুন।